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Service

Folgende Hinweise

sollen Ihnen helfen die bei allphone UG (haftungsbeschränkt) erworbene gebrauchte Hardware schnell in Betrieb zu nehmen.

  •     Allgemein
  •    Einrichten der Telefonanlage
  •    Technikerservice
  •    Reklamation / Rückgabe
  •    Mail / telefonischer Support


Allgemein:

  •  Nehmen Sie die Hardware erst in Betrieb, wenn diese die Raumtemperatur bereits erreicht hat.
  • Die von uns vertriebenen gebrauchten Geräte werden insofern es im Angebot nicht anders angegeben ist ohne Programmiersoftware ausgeliefert.

Einrichten der Telefonanlage:

Um eine Telefonanlage in  Betrieb zu nehmen benötigen Sie entsprechende Programmiersoftware des Herstellers. Das Softwareprogramm ist nicht im Lieferumfang enthalten.

Verbinden Sie die Telefone sternförmig mit der Telefonanlage.

Die Hardware wird immer mit dem letzt möglichen Firmware Release Stand ausgeliefert. Bei Software Telefonie stellen die Hersteller (teilweise kostenlos) ihre Treiber zur Verfügung. Überprüfen Sie nach der Installation, ob im Gerätemanager der Systemsteuerung die Treiber für alle Komponenten richtig installiert wurden. Fehlende oder falsch installierte Treiber werden durch ein gelbes Ausrufezeichen vor den Symbolen dargestellt.

Ersatzkomponenten, Anschaltkabel, Netzwerkzubehör und sonstiges Zubehör finden Sie im
allphone UG (haftungsbeschränkt) Webshop unter der Kategorie Zubehör wie auch in jeder Subkategorie separat. Sollten Sie weitere Komponenten oder Informationen zu Ihrer Hardware suchen, finden Sie diese auch nach Eingabe der Gerätebezeichnung in eine Internetsuchmaschine wie z.B. Google.


Technikerservice:

Haben Sie schon bei
allpone UG (haftungsbeschränkt) angefragt, ob wir Ihre Telefonanlage vorkonfigurieren können? Wir vermitteln Ihnen einen geeigneten Service-Techniker für die Installation oder Wartung Ihrer Telefonanlage in Ihre Umgebung. Fragen Sie uns einfach.

Reklamation / Rückgaberecht:

Wir vertreiben neue und gebrauchte Hardware. Bevor die Hardware unser Lager verlässt, durchläuft sie verschiedene Testverfahren und Qualitätskontrollen. Sie wird gereinigt und neu verpackt. Sollten Sie dennoch mit der gelieferten Ware unzufrieden sein, folgen Sie bitte den Anweisungen des Reklamationsformulars, welches der Sendung beigefügt wurde. Falls Ihnen das Formular nicht voliegt, können Sie es auch unter www.allphone.eu/reklamationsformular (pdf-Dokument) herunterladen. Sollte der Download nicht funktionieren, kopieren Sie die entsprechende Zeile bitte direkt in Ihren Browser.

Mail- oder telefonischer Support:

Sie haben gebrauchte Hardware von der allphone UG (haftungsbeschränkt) gekauft, sind den allphone UG (haftungsbeschränkt) Hinweisen gefolgt, sind auch auf der allphone UG (haftungsbeschränkt) FAQ Seite gewesen und haben dennoch Fragen? Kein Problem. Wir bieten Ihnen technische Unterstützung zum normalen Telefontarif zu jeglicher an. Zögern Sie bitte nicht das allphone UG (haftungsbeschränkt) Verkaufsteam unter der Telefon-Nr.: 01520 9812525 zu kontaktieren, senden Sie direkt ein Mail an unseren Support unter support@allphone.eu oder kontaktieren Sie das allphone UG (haftungsbeschränkt) Verkaufsteam direkt über das Kontaktformular.

Viel Spaß an und mit der von uns erworbenen Hardware wünscht Ihnen
Ihr
allphone UG (haftungsbeschränkt) Team



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