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FAQ 'S | für GEBRAUCHTE WARE der allphone, WUPPERTAL

FAQ steht für Frequently Asked Questions (Häufig gestellte Fragen) und beantwortet wahrscheinlich auch schon Ihre erste Frage.

Diese FAQ versucht die häufigsten Fragen zu beantworten, die uns telefonisch, per Mail oder in unserem Forum gestellt wurden. Falls Sie hier nicht fündig werden, können Sie auch gerne in unserem Forum stöbern und vielleicht auch schon Ihre Antwort finden. Wir sind aber auch wie gewohnt über unsere Kontaktdaten für all Ihre Fragen offen.
Bitte teilen Sie uns auch mit, wenn Sie eine Frage haben, die unbedingt in der FAQ mit aufgeführt werden sollte.

Allgemeine Fragen und Antworten zu unserem Angebot

Frage: Was bedeutet ''refurbished''?

Antwort: Der Begriff "refurbished", kennzeichnet gebrauchte, gewerblich zum Verkauf angebotene technische Geräte einer bestimmten Qualitäts- und Gewährleistungsstufe.
Als generalüberholt gelten technische Geräte gewerblicher Verkäufer, die innerhalb der gesetzlichen Widerrufs- oder Rückgabefrist bzw. der Garantie- oder Gewährleistungsfrist zurückgegeben wurden und, nach funktionstechnischer Überprüfung und Wartung, als Gebrauchtgeräte wiederum in den Handel gelangen.
Damit ist die Kennzeichnung "generalüberholt" eine Art Gütesiegel, dem auch die allphone (haftungsbeschränkt) verpflichtet ist. Mit ihm erhält der Kunde die Sicherheit, dass die von ihm erworbenen preisreduzierten Gebrauchtgeräte - hier: hochklassige Geräte bedeutender Hersteller wie Siemens, Telekom oder Speech Design, oft mit Nachlässen von bis zu 50 % des Neupreises - in technischer wie optischer Hinsicht höchstem Anspruch genügen.
In der Regel erhält der Käufer den kompletten Lieferumfang des Originalprodukts, wobei eine fachgerechte schützende Verpackung und schnelle, professionelle Versandabwicklung obligatorisch sind.
Zudem schliesst die Kennzeichnung "generalüberholt" eine dem Kunden eines gewerblichen Verkäufers zustehende Gewährleistung (=gesetzlich vorgeschriebene Mängelhaftung) von mindestens 1 Jahr und, im Rahmen der fernabsetzlichen Vorschriften, ein zeitlich befristetes Widerrufs- oder Rückgaberecht ein.

*Die allphone UG vertreibt keine Einzelgeräte aus privater Hand. Das Hardware-Angebot der allphone UG besteht ausschliesslich aus technisch und optisch überprüften Rückläufen aus Leasingverkäufen, Rest- und Sonderposten und Insolvenzen.


Frage: Was bedeutet ''Akku funktionstüchtig''?

Antwort:
Ein technisches Gerät, aber auch ein blosses Einbau- oder Ersatzteil gilt als funktionstüchtig, wenn es sofort in Betrieb genommen bzw. eingebaut oder ausgetauscht werden kann; das Prädikat "funktionstüchtig" ist also gleichbedeutend mit "intakt" oder "gebrauchsfertig".
Erhält ein gebrauchter Akku das Prädikat "funktionstüchtig", so ist er unmittelbar einsatzbereit bei einer garantierten Laufzeit von 30 Minuten. Sämtliche von der allphone UG (haftungsbeschränkt) vertriebenen Akkus, grundsätzlich Geräte bedeutender Hersteller wie Siemens, Telekom oder Speech Design, werden vor dem möglichen Weiterverkauf einer gründlichen Überprüfung unterzogen, wobei sich drei für die allphone UG (haftungsbeschränkt) relevante technische Zustände ergeben:

  • Akku funktionstüchtig mit einer Laufzeit von mindestens 30 Minuten
  • Akku mit Laufzeit unter 30 Minuten
  • Akku defekt

Es versteht sich, dass wir nur die Geräte der ersten Kategorie in das allphone UG (haftungsbeschränkt)-Programm übernehmen. Zusätzlich zu dieser, Ihrer Sicherheit dienenden Voraussetzung finden Sie sämtliche relevanten, die einzelnen Geräte näher spezifizierenden Angaben in der Zeile "Zustand" des jeweiligen Angebots.




Frage: Kann ich eine Telefonanlage mit ebenfalls bei der allphone UG (haftungsbeschränkt) gekauften Komponenten durch Sie aufrüsten lassen?

Antwort:
Die nachträgliche Aufrüstung von Telefonanlagen bzw. das Ersetzen von Komponenten wie Baugruppen und Netzteilen ist möglich.
Selbstverständlich können Sie die von Ihnen gewünschten Komponenten mitbestellen, um das technische Upgrade Ihres Gerätes entweder selbst vorzunehmen oder durch den Fachhandel vor Ort  vornehmen zu lassen. Bei Bedarf vermitteln wir Ihnen einen Fachhandelspartner vor Ort.
Eine grosse Auswahl von Komponenten finden Sie unter der entsprechenden Rubrik in der Kategorie "Siemens-Baugruppen" in unserem Shop.
Ein wichtiger Tipp: Sollten Sie unsicher sein, inwiefern eine Aufrüstung Ihrer  Wunschtelefonanlage sinnvoll ist oder ob die zur Bestellung vorgesehenen Komponenten zu Ihrer Hardware passen, wenden Sie sich bitte an unseren gebührenfreien Support

Telefon 0202 2771057
Fax 0202 2771056
E-Mail info@allphone.eu




Frage: Was bedeutet die Angabe des Tastaturlayouts bei den Notebooks?



Allgemeine Fragen und Antworten zum Bestellvorgang


Frage: Kann ich meine Bestellung selbst abholen?

Antwort: Grundsätzlich ja. Wenn Sie den Postversand nicht abwarten möchten, können Sie Ihre Bestellung in unserem Wareneingang in 42897 Remscheid persönlich abholen. Bitte beachten Sie, dass bei persönlicher Abholung Ihrer Bestellung nur Barzahlung möglich ist (eventuelle andere Zahlungsmöglichkeiten bitten wir im Voraus zu klären). Weitere Kosten entstehen Ihnen nicht.



Frage: Entstehen bei persönlicher Abholung weitere Kosten?


Antwort: Weitere Kosten entstehen Ihnen nicht.


Frage: Wie hoch sind die Versandkosten?
Frage: Wann wird meine Bestellung versendet?
Frage: Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Frage: Wie lautet die Adresse für eine PayPal-Zahlung?
Frage: Wo finde ich die Bankverbindung der
allphone UG (haftungsbeschränkt)?



Und nach dem Kauf?

Frage: Wo bekomme ich die Tastaturbeschriftungssoftware für mein gekauftes Gerät?
Frage: Die gelieferte Ware entspricht nicht der bestellten. Was kann ich tun?
Frage: Das gelieferte Gerät funktioniert nicht. Was kann ich tun?
Frage: Das System zeigt eine andere Taktfrequenz/MHz-Zahl an als in der Artikelbeschreibung angegeben.
Frage: Sie möchten Ihre Anlage nicht selber in Betrieb nehmen?